Trainingen

Met een glimlach aan het werk

Klantentevredenheid op een hoger niveau brengen? Dat is een belangrijke en leuke puzzel. Met mijn ervaring in automotive branche ga ik samen met u kijken welke trainingen we kunnen inzetten. De doelgroep is de front- en backoffice van het autobedrijf. Elke training wordt op maat gegeven, dit doen we altijd bij het autobedrijf zelf. De methode die we inzetten wordt aangepast aan de vraag en de specifieke situatie. Klantentevredenheid komt tot stand door een positieve receptie-ervaring te koppelen aan de juiste werkplaatshandelingen. De klant verlaat dan met een glimlach uw bedrijf.

Door de aftersales medewerkers te coachen zorg ik ervoor dat oude gewoontes verdwijnen. Door samen te oefenen welke attitude wél werkt zit een medewerker beter in z’n vel op de werkplek.

Hoe ga je goed om met je energie, zodat je gedurende de dag goed kan presteren? Dat krijgen we met deze training voor elkaar!